Politique de Livraisons et Retours

Retours & Échanges :

Chez BEAUTERANATURE nous faisons de notre mieux pour que nos descriptions de produits soient les plus détaillées possible afin que vous ne rencontriez aucune surprise lorsque vous recevez nos produits.

Délais et modalités de livraison

Chez Beauteranature, nous préparons votre commande avec le plus grand soin.

• 📦 Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées.
• 🚚 Les délais de livraison sont généralement de 3 à 7 jours ouvrés en France métropolitaine selon le transporteur.
• 🌍 Nous livrons en France et dans les pays proposés lors de la validation de votre commande.
• 💶Livraison offerte à partir de 60 euros. Les frais de livraison sont affichés avant la validation de la commande et sont calculés en fonction du montant de la commande et du pays de livraison.
• 📧 Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi lorsque celui-ci est disponible.

Nous tenons à ce que nos clients sachent exactement ce qu'ils commandent.

 Politique d'annulation de commande :

Nous sommes fiers de notre capacité à pouvoir traiter rapidement toutes les commandes qui sont passées sur notre site.

La plupart des commandes sont traitées dans les 12 heures. Si vous souhaitez annuler votre commande pour quelque raison que ce soit, envoyez nous un courriel à le plus vite contact@beauteranature.com possible.

Une grande majorité des articles en stock sont traités et/ou expédiés dans les 12 heures, il est impératif que vous nous contactiez pendant cette période, afin que nous puissions tenter d'annuler votre commande avant qu'elle ne soit traitée et/ou expédiée. 

Aucune demande d'annulation de votre commande ne pourra être prise en compte si celle-ci a déjà été traitée.

 

Erreur d'adresse :

Il est de votre responsabilité de vérifier l’exactitude de cette adresse et de nous contacter rapidement pour nous préciser une modification. Cette dernière ne pourra être effectuée seulement si votre commande n’a pas encore été traitée.

Nous ne pouvons être tenus responsables des informations d’expédition incorrectes. Nous ne sommes également pas responsables des commandes refusées ou non livrables (adresses inaccessibles, adresses incomplètes…).

Dans ces derniers cas, ces colis peuvent nous être retournés, mais pas systématiquement.

Si votre commande est retournée à l’expéditeur, nous vous proposerons le remboursement de votre commande déduit des frais de port ou bien nous vous proposerons une réexpédition, selon votre choix.

Vous n’êtes pas éligibles à la réexpédition ni au remboursement de votre commande tant que votre colis n’a pas été réceptionné par l’expéditeur.

 

Politique de retour :

Nous acceptons les retours* pour n'importe quelle raison !

Que vous soyez insatisfait ou que vous ayez simplement changé d'avis. Notre politique de retour est de 30 jours à partir du moment où vous recevez vos produits.

Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait, il suffit de remplir ce formulaire de retour.

Signez le puis envoyez le avec votre paquet à l'adresse que nous vous indiquerons lorsque vous écrirez à notre support.